Realizar solicitações de serviço de motoboy, é simples e fácil de fazer.

O tempo é fator fundamental para as empresas que desejam prestar serviços com qualidade e agilidade. Por isso, investir em ferramentas e serviços que otimizem o prazo de entregas é uma das preocupações que devem ser consideradas em um negócio.

É neste contexto que se insere o serviço de motoboy, pois sua agilidade é muito superior a outros recursos, como transportadoras e correios, garantindo um diferencial competitivo para a empresa.

Ao efetuar entregas com maior agilidade, as empresas ganham em satisfação do cliente, fidelização, processos internos mais velozes e maior capacidade de entrega. Com isso, a logística dá conta do giro de mercadorias, acompanhando a evolução das vendas.

Para tirar maior proveito desta modalidade de entregas, é preciso conhecer o funcionamento do serviço. Abaixo destacamos como nosso serviço de motoboy funciona:

O conceito se assemelha muito a um marketplace, ou ao Uber com vários motoboys disponíveis para fazer a entrega dos produtos. Aqui no Entrega Já, cliente usa o aplicativo para solicitar uma entrega, que é rapidamente aceita por um entregador.

É necessário dar instruções sobre a entrega, como ponto de encontro, cuidados com o produto etc.

Temos dois tipos de público:

• Pessoa física

• Ecommerce

As taxas e condições variam de acordo com o serviço, distância em questão. Que no momento estamos somente trabalhando com a capital de São Paulo.

Além de viabilizar a entrega de documentos e encomendas, nos também disponibiliza relatórios completos sobre o trajeto e notas fiscais detalhadas.

Todas as informações são registradas no histórico do remetente para consulta a qualquer momento.

Assim como nos serviços como Uber e 99Taxis, o preço é mostrado antes da confirmação da corrida. As opções de pagamento são deposito/transferência bancaria ou cartão de crédito.

O nosso objetivo é continuar focando no serviço de entrega via motos e utilitários. A ideia é manter a proporção entre demanda e entregadores equilibrada, para evitar que haja desequilíbrio tanto no relacionamento com entregadores quanto com os clientes.

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Atendimento ao cliente: importância, princípios e como deve ser

Já não é novidade que o atendimento ao cliente é muitíssimo importante. É dos principais fatores que fazem o cliente efetuar a compra de um serviço ou produto, avaliar e emitir sua opinião sobre nós para outras pessoas. Por isso, possuir um atendimento de qualidade é um dos principais objetivos, já que em posse disso podemos ter clientes satisfeitos, fiéis e que ainda a indicam positivamente para amigos, familiares e conhecidos.

Entender o público, responder a nossas necessidades e ter uma abordagem adequada são alguns dos pontos que constroem o atendimento ao cliente. Mais do que isso, precisamos oferecer uma experiência completa e agradável em todas as interações realizadas. Afinal, as exigências dos consumidores estão mais altas do que nunca.

Desenvolver e aprimorar o atendimento ao cliente é o caminho certo para criar um relacionamento estável e próximo. Dessa forma, é possível entregar valor e cumprir o prometido, além de demonstrar competência para resolver eventuais problemas.

Mais do que resolver o problema dos clientes, precisamos nos colocar no lugar do consumidor, entendendo suas emoções e mostrando que ele é a peça mais importante do negócio. Esse toque, mais pessoal e empático, ajudará no reconhecimento e na experiência do cliente durante todo o atendimento.

Segundo informações divulgadas pelo Think With Google, 63% das pessoas esperam que as marcas ofereçam uma experiência consistente em todas as interações realizadas. O dado comprova a importância de observar e cuidar da comunicação com o cliente, tanto no online quanto no offline.

Sem dúvidas, o tempo de espera influencia no atendimento ao cliente, assim como na sua experiência ao longo do processo. Afinal, ninguém gosta de esperar horas por um serviço que não atende às nossas necessidades, não é? Por isso, garantir rapidez na troca de informações com o cliente é essencial para manter a qualidade e a boa imagem do negócio. Mais do que isso, aprimorar e agilizar o atendimento ao público permite levantar os níveis de satisfação, faturamento e de excelência no mercado.

É primordial que a equipe de atendimento tenha total domínio sobre as particularidades do serviço prestado, assim como a posse das informações sobre os clientes. Funcionários desmotivados, leigos em alguns assuntos ou pouco engajados podem trazer problemas ao atendimento aos clientes. Por isso é tão importante desenvolver sua equipe de atendimento, por meio de uma capacitação técnica e desenvoltura do relacionamento interpessoal. Dessa forma, os funcionários conseguirão propor soluções e elevar as possibilidades do negócio, ajudando a fidelizar clientes.

Diante disso, vemos como é fundamental saber alinhar este contato para influenciar no sucesso da sua empresa.

Siga nossas dicas e preste um atendimento de alto nível. Aqui, você encontra diversas informações sobre o mercado do transporte. Agora que você já sabe mais sobre atendimento ao cliente, não deixe de conferir nossos outros conteúdos.

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